PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros productos son elaborados en la ciudad de México.

Las telas son importadas de Italia y España, 100% algodón de primera calidad, a mayor número de hilos, la tela se sentirá más suave y será más resistente.

Nuestros productos cumplen los más altos niveles de calidad, sin embargo, si por cualquier motivo el producto no es lo que esperabas, tienes un mes a partir de la fecha para devolverlo.

Solo cubre defectos de fabricación o que no corresponda a la calidad ó especificaciones descrita al momento de la venta, ya que al ser prendas intimas o de uso personalizado, no existen cambios ó devoluciones, salvo que se haya recibido un producto diferente al solicitado en su orden de compra.

Política de devolución y restricciones:

  • El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original, en caso de que el producto muestre rasgos de uso ó abuso, no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente.
  • El cliente cuenta con 30 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de envío.

No aplican las Políticas de devolución para los siguientes casos:

  • Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados.
  • Productos distribuidos por Cian Linens para proyectos de Hotelería, proyectos Comerciales e Institucionales y confecciones especiales (excepto los imputables a la calidad del producto).
  • Productos que estén en promoción.

Enviar un mail a info@cianlinens.com  con todos los datos completos, en una plazo de 48 horas hábiles te enviaremos al mail registrado, tu factura en PDF y XML.

¿Qué datos necesito enviar para poder facturar?

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